En cas de litige

Le locataire se désiste avant la location

Si le locataire a versé des arrhes et se désiste, il les perd.

Si le locataire a versé un acompte au moment de la réservation, le locataire perd non seulement la somme qu'il a versée mais en plus le propriétaire peut contraindre le locataire à payer le montant total du loyer.

A savoir : Nos contrats de location saisonnière prévoient que si le désistement intervient trois semaines avant le début de location, les arrhes se transforment en acompte.

Le propriétaire ne loue plus

En principe, un propriétaire ne peut annuler une locationde vacances. Toutefois, si certains impératifs l'y obligent, il doit indemniser le locataire.

• Si le locataire a versé des arrhes, le propriétaire doit restituer le double de cette somme.
• S'il s'agit d'un acompte, le propriétaire doit non seulement restituer cet acompte mais indemniser le locataire pour préjudice subi. L'indemnisation tiendra compte du préjudice subit par le locataire (vacances annulées, autre location plus chère, moins confortable).

La meilleure solution : trouver une solution amiable avec le locataire. A défaut, ce dernier pourra saisir le tribunal d'instance. Dans ce cas, le juge fixera le montant des dommages et intérêts.

A l'arrivée, la location ne correspond pas au descriptif

Si la location de vacances ne correspond pas au descriptif envoyé, le locataire peut :

• demander une minoration du loyer s'il sagit d'un inconvénient réel mais insuffisant pour refuser la location.
• refuser la location et faire imédiatement un contrat d'huissier dans un cas grave.

Bon à savoir : grâce à internet et la posibilité de géolocaliser sa futur location et demander de nombreuse photos, les litiges sont devenus très peu fréquents